최종 업데이트: 2025/09/15
환영합니다! pekv-shop에 연락해 주셔서 감사합니다! 운시현 펑쉬펑 상업무역유한회사 저희는 고객님께 우수한 백화점 상품과 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 문의가 신속하고 전문적으로 처리될 수 있도록, 아래의 연락처 정책 세부사항을 읽어 주시기 바랍니다.
고객 서비스 및 지원
저희는 이미 구매한 상품 또는 구매 의사가 있는 고객에게 지원을 제공합니다. 효율적인 소통을 위해 문의 내용에 맞는 가장 적합한 연락 방식을 선택하실 것을 강력히 권장합니다.
주문 조회, 배송 추적, 상품 문제, 반품 및 교환 등의 서비스 후 문제:
- 온라인 고객 센터: 이는 저희가 가장 추천드리며 가장 빠른 방법입니다. pekv-shop 계정에 로그인 후 "내 주문" 페이지 또는 웹사이트 오른쪽 하단의 "온라인 고객 센터" 아이콘을 통해 실시간 상담을 진행해 주세요.
- 온라인 고객 센터 운영 시간: 영업시간: 월요일~금요일 09:00~18:00(베이징 시간), 주말 및 공휴일에는 서비스가 중단됩니다.
일반 문의 및 제안:
- 이메일 (Email): 긴급하지 않은 문제나 첨부 파일을 보내야 할 경우, service@mail.pekv-shop.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
- 이메일 회신 시간: 이메일 수령 후 1 근무일 내에 확인 회신을 보내드리며, 최대한 2 근무일 내에 실질적인 답변을 드리겠습니다.
주의: 문제를 정확하게 처리하기 위해, 어떤 채널을 통해서든지 메시지에 주문 번호, 등록 이메일 또는 전화번호를 제공하셔서 정보를 빠르게 확인할 수 있게 해주세요.
주요 사업 정보
- 운영 품목: 저희는 다양한 백화점 상품을 운영하며, 가정용품, 주방용품, 문구류, 야외용품, 액세서리 등 여러 분야를 포함합니다.
- 주요 시장: 저희 상품은 주로 한국으로 발송됩니다. 한국의 배송 정책, 배송 시간 및 관세 문제에 대해서는 "배송 정책" 페이지를 참조해 주세요.
기타 커뮤니케이션 채널
- 전화 상담: 문제가 매우 긴급하고 복잡하여 문자로 설명하기 어려운 경우, 고객 서비스 핫라인 +86 19252783417로 전화하실 수 있습니다.
- 전화 서비스 시간: 영업시간: 월요일~금요일 09:00~18:00(베이징 시간), 주말 및 공휴일에는 서비스가 중단됩니다.
팁: 통화 품질을 보장하고 문제를 신속하게 처리하기 위해, 주문 관련 정보를 미리 준비해 두시는 것을 권장합니다. 라인이 혼잡하거나 근무 시간이 아닐 때에는 온라인 고객 센터 또는 이메일 메시지를 통해 문의해 주시면 최대한 빨리 처리하도록 하겠습니다.
저희는 모든 사용자 피드백을 소중히 여기며, 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. pekv-shop에 대한 고객님의 지원과 신뢰에 감사드립니다!
운시현 펑쉬펑 상업무역유한회사
- 회사 주소: 후베이성 스옌시 윈시현 청관진 허허로 1호 쌍동(커창빌딩) 동관 17층 1701-11442호
- 이메일 주소: service@mail.pekv-shop.com