최종 업데이트: 2025/09/15
환영합니다! pekv-shop에 오신 것을 감사드립니다. 고객님께 명확하고 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래의 주문 처리, 배송, 납기 및 관련 비용 정책을 주의 깊게 읽어주세요.
1. 주문 처리 시간
- 처리 기간: 결제가 확인된 후 1-3 근무일 내에 모든 주문을 처리하고 발송합니다 (주말 및 공휴일 제외).
- 처리 과정: 주문 검토, 상품 선택, 포장 포함.
2. 배송 및 도착 시간
- 배송 방법: 신뢰할 수 있는 국제 물류 서비스를 통해 한국으로 상품을 배송합니다.
- 예상 도착 시간: 주문 발송 후 7-15 근무일 내에 한국 대부분 지역에 도착할 것으로 예상됩니다. 이 시간은 주문 발송 다음 날부터 계산하며, 물류 운송업체가 제공하는 예측 시간으로 보장되는 시간은 아닙니다.
- 발송 주소: 모든 주문은 중국의 창고에서 발송됩니다.
3. 운송비
- 운송비 계산: 상품 무게와 배송 주소에 따라 결제 시 자동 계산되어 명확히 표시되며, 결제 전 최종 확인 가능합니다.
4. 외곽 지역 추가 요금
- 추가 비용: 제주도, 전라남도, 경상남도, 경기도 등 외곽 지역 및 섬에는 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 실제 청구서는 받는 주소의 우편번호를 기준으로 판단됩니다.
외곽 지역에 위치한 경우 이 추가 비용은 결제 시 총액에 자동으로 포함됩니다.
5. 세관 및 수입세
- 한국으로 발송되는 주문은 현지 세관 규정에 따라 관세, 세금 및 수수료를 납부해야 할 수도 있습니다.
- 이러한 비용은 구매자가 전액 부담해야 하며, pekv-shop은 이를 통제하거나 사전에 금액을 알 수 없습니다.
- 현지 세관이나 물류 운송업체가 상품 통관 시 관련 비용을 청구할 것입니다. 원활한 배송을 위해 반드시 협조해 주시기 바랍니다.
6. 특별 상황 및 지연 가능성
다음 상황은 주문 처리 또는 도착 시간이 예상보다 길어질 수 있으며, 이는 통제 불가능한 요인입니다. 양해 부탁드립니다:
- 공휴일: 중·한국 법정 공휴일 동안 주문 처리 및 물류 운송이 중단될 수 있습니다.
- 날씨 요인: 태풍, 폭우, 대설 등 악천후로 항공기 지연 또는 물류 차질이 발생할 수 있습니다.
- 세관 통관: 세관 검사 또는 복잡한 통관 절차로 인해 지연될 수 있습니다.
- 물류 성수기: 대규모 행사나 연말 시즌 동안 물류가 일반적으로 지연될 수 있습니다.
- 불가항력적 사건: 팬데믹, 파업 등 갑작스러운 공공 이벤트.
7. 반품 및 교환
받으신 상품에 만족하지 않으실 경우, [반품 및 교환 정책]을 참조하시기 바랍니다. 상품 수령 후 14일 내에 반품 또는 교환 신청이 가능합니다 (정책에서 규정한 조건 충족 필요).
- 회사 이름: 운시현 펑쉬펑 상업무역유한회사
- 회사 주소: 후베이성 스옌시 윈시현 청관진 허허로 1호 쌍동(커창빌딩) 동관 17층 1701-11442호
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